Что такое объект автоматизации

Что такое объект автоматизации

Вопрос 1

Основные определения и задачи автоматизации производственных процессов

Производственный процесс – это совокупность трудовых и технологических действий, в результате которых исходные материалы и полуфабрикаты превращаются в продукцию, соответствующую своему назначению. Производственный процесс содержит подготовку технических средств, приобретение и хранение материалов, операции изготовления продукта, транспортные операции, контроль параметров, упаковку готовой продукции и другие действия.

Изделие – продукт труда, прошедший конечную стадию производства.

Деталь – такой элемент изделия, характерным признаком которого является отсутствие в нем разъемных и неразъемных соединений.

Процесс – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входные элементы в выходные.

К ресурсам относятся: персонал, средства обслуживания, оборудование, изделие, технология.

Выполнение различных этапов производственного процесса на машино-строительном предприятии обычно организуется в отдельных цехах или одном цехе. В первом случае производственный процесс делят на части и говорят о производственном процессе, например, механического, сборочного цеха; во втором случае – о комплексном производственном процессе.

Части производственного процесса, представляющие собой последова-тельность целенаправленных действий по получению из исходных материалов конечного изделия с требуемыми свойствами, называют технологическим процессом.

Технологический процесс (ТП) – основная часть производственного процесса, непосредственно связанная с последовательным изменением состояния предмета производства. Например, в машиностроении различают такие важнейшие технологические процессы как изготовление заготовок, термическую и механическую обработку, сборку и т. д. При термической обработке деталей в них происходят структурные изменения, которые предопределяют требуемый уровень потребительских свойств материала детали и изделия в целом.

Технологический процесс подразделяется на технологические и вспомогательные операции.

Технологическая операция – это законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте для преобразования предмета труда.

Совокупность операций любого производственного процесса условно можно разбить на две группы: рабочие операции и операции управления.

Рабочие операции – это действия, необходимые непосредственно для выполнения процесса в соответствии с природой и законами, определяющими ход процесса. Например, процесс обработки детали на станке состоит из рабочих операций: закрепления заготовки, подачи резца, снятия стружки и др.

Операции управления – действия по организации рабочих операций, например, включение и отключение станка, поддержание заданного числа оборотов заготовки, изменение параметров режима обработки и т.п.

Производственный процесс как объект управления представляет собой:

технически – комплекс станков, машин, оборудования, аппаратов;

технологически – набор определенных правил, определяющих последова-тельность операций и их режимов, в ходе которых создается требуемая продукция.

Основными целями автоматизации технологических процессов являются:

– повышение эффективности производственного процесса;

Достижение целей осуществляется посредством решения следующих задач:

– улучшение качества регулирования;

– повышение коэффициента готовности оборудования;

– улучшение эргономики труда операторов процесса;

– обеспечение достоверности информации о материалах;

– хранение информации о ходе технологического процесса и аварийных ситуациях.

Автоматизация технологических процессов в рамках одного производст-венного процесса позволяет организовать основу для внедрения систем управления производством и систем управления предприятием.

Различают частичную, комплексную и полную автоматизацию производства

Частичная автоматизация производства, точнее – автоматизация отдельных производственных операций, осуществляется в тех случаях, когда управление процессами вследствие их сложности или скоротечности практически недоступно человеку и когда простые автоматические устройства эффективно заменяют его. Частично автоматизируется, как правило, действующее производственное оборудование. Частичная автоматизация наиболее эффективна тогда, когда производственное оборудование разрабатывается сразу как автоматизированное. К частичной относится также автоматизация управленческих работ.

При комплексной автоматизации производства участок, цех, завод функционируют как единый взаимосвязанный автоматизированный комплекс. Комплексная автоматизация производства охватывает все основные производственные функции предприятия, хозяйства, службы.

Полная автоматизация производства – высшая ступень автоматизации, которая предусматривает передачу всех функций управления и контроля комплексно-автоматизированным производством автоматическим системам управления. Она проводится тогда, когда автоматизируемое производство рентабельно, устойчиво, его режимы практически не изменяются, а также в условиях, опасных для жизни и здоровья человека.

При определении степени автоматизации учитывают, прежде всего, её экономическую эффективность и целесообразность в условиях конкретного производства.

Как правило, в результате автоматизации технологического процесса создаётся автоматизированная система управления технологическим процессом (АСУТП).

Повышение производительности труда при автоматизации производства достигается следующими путями:

1) более полным использованием календарного времени при автоматической круглосуточной работе оборудования;

2) вследствие повышения интенсивности процессов;

3) вследствие высвобождения обслуживающего персонала.

Уровни автоматизации

Автоматизация производственных процессов на практике осуществляется на разных уровнях.

Автоматизация нулевого уровня имеет место быть, когда участие человека исключается только при выполнении рабочих ходов. Примером может служить включение и выключение вращения шпинделя или движения подачи инструментов. Автоматизация нулевого уровня называется также механизацией. Поэтому для проведения автоматизации необходимо прежде провести механизацию производственных процессов.

Автоматизация первого уровня выполняется, когда управление рабочим циклом в серийном и поточном производствах ограничено созданием устройств, исключающих участие человека в выполнении холостых ходов на отдельных агрегатах технологического оборудования.

Автоматизация первого уровня не подразумевает связь рабочих машин между собой автоматической связью. Транспортировка и контроль обрабатываемых изделий осуществляется в этом случае с участием человека.

Автоматизация второго уровня сводится к автоматизации технологического процесса в целом. При втором уровне автоматизации обеспечивается решение задач автоматизации транспортировки, контроля изделия (детали), удаления отходов и управления системами машин. Этому уровню автоматизации соответствуют различного типа автоматические линии и гибкие производственные системы (ГПС).

Поя автоматической линией принято понимать автоматически действующую систему машин, установленных в технологической последовательности и объединенных средствами транспортировки, загрузки-разгрузки, контроля, управления и удаления отходов. Примером могут служить различного рода автоматические линии, широко применяющиеся в автомобильном производстве.

Автоматическая линия состоит из отдельных единиц технологического оборудования, которые компонуются под определенный вид транспорта и связываются с ним с помощью тех или иных устройств загрузки-выгрузки (манипуляторов, лотков, подъемников). В такой линии помимо рабочих позиций moivi иметься и холостые позиции, которые необходимы для осмотра и обслуживания данной линии.

Если на некоторых позициях линии предусматривается участие человека, то такая линия называется автоматизированной.

На гибких производственных системах в отличие от автоматических линий не может быть заранее предусмотрена обработка деталей одного какого-либо наименования или обработка конструктивно и технологически подобных изделий. Поэтому на таких ГПС технологическое оборудование должно быть переналаживаемым (чаще всего это станки с ЧПУ); оно не располагается в технологической последовательности, поскольку эта технологическая последовательность не может быть известна заранее. Документом, регламентирующим последовательность выполнения технологических операций, здесь является не маршрутная технология, как в случае автоматической линии, а расписание загрузки оборудования, составляемое в результате планирования работы данной гибкой производственной системы.

Третьему уровню автоматизации соответствует комплексная автоматизация. Комплексная автоматизация подразумевает реализацию всех предшествующих уровней автоматизации. Она требует высокой технической оснащенности производства и больших капитальных затрат. Такая автоматизация оказывается особенно эффективной при достаточно больших программах выпуска изделий стабильной конструкции. В качестве примера здесь может быть названо производство подшипников качения, отдельных агрегатов машин, аппаратов электрооборудования и др. Однако несмотря на указанные ограничения именно комплексная автоматизация способна обеспечить развитие производства в целом и эффективное использование производимых капитальных затрат. Это подтверждается мировой практикой развития машиностроения.

Читайте также:  Ремонт вентилятора холодильника стинол

Часто используется также понятие интегрированной производственной системы. Для интегрированной производственной системы характерно слияние (интеграция) сферы информационной технологии с производственной сферой. Это подразумевает также создание и ведение автоматизированных конструкторских и технологических архивов и автоматизацию организационной и конструкторско-тсхнологической подготовки производства. Организация, ведение и использование в производстве различного рода баз данных требует перестройки всего производства и, как следствие, больших приведенных капитальных затрат. Однако именно в таком случае резко сокращаются сроки освоения новых изделий и продолжительности рабочих циклов их производства.

Уровни автоматизации представлены на рис. 1. 1.

Вопрос 2

Длительность производственного цикла – это период времени, необходимый для того, чтобы сырье и материалы в ходе производственного процесса преобразовать в необходимое количество готовой продукции.
Обратите внимание, что в данном случае речь идет не о времени изготовления одного изделия (детали), а о времени изготовления партии, поскольку указанная длительность включает в себя также время выполнения вспомогательных операций, межоперационных и междусменных перерывов.
Дело заключается в том, что обработка деталей осуществляется партиями, то есть наладка оборудования, подготовка рабочего места, установка приспособлений и т.д. осуществляется не для каждой детали отдельно, а для всей партии.
Таким образом, нормированию подлежит:
подготовительно-заключительное время; оперативное время; время обслуживания; время перерывов.

T = Тпз + Топ + Тоб + Тпр
Тпз — подготовительно-заключительное время
Топ — оперативное время
Тоб — время обслуживания
Тпр — время перерывов

ПРОИЗВОДСТВО КАК ОБЪЕКТ АВТОМАТИЗАЦИИ

Средства производства – совокупность средств труда и предметов труда,

участвующих в процессе производства.

К основным направлениям развития современной производственной технологии

— переход от дискретных процессов к непрерывным поточным процессам, обеспечивающим увеличение масштабов производства и эффективное использование оборудования;

— внедрение замкнутой безотходной технологии с целью более полного использования сырья, материалов, энергии, ликвидации отходов производства;

— повышение эффективности извлечения полезных ископаемых, их обогащения, переработки, комплексности использования.

— механизация и автоматизация технологических процессов.

Типы производств, виды технологических процессов

Во всех сферах материального и нематериального производства имеются свои ТП, которые могут быт автоматизированы.

Целесообразность создания АСУ Технологических Процессов определяется следующими характеристиками:

— характер ТП (непрерывный, дискретный);

— уровень механизации и автоматизации ТП.

Использование автоматизированных систем определяется сложностью производства, которая зависит от числа производственных элементов, числа связей между ними и внешней средой. Сложность производства определяется численностью персонала, числом наименований сырья, материалов, готовой продукции, оборудования, числом

технологических операций. Производство можно подразделять по временным характеристикам (длительное, среднее, короткое) и по последовательности выполнения операций (последовательное, параллельное, последовательно-параллельное). Наиболее изучены и отработаны ТП в промышленности. При крупном разделении этих процессов можно выделить ТП механического и химического типов. Результатом ТП механического типа является изменение формы, внешнего вида или физических свойств материалов. Результатом ТП химического типа является изменение состава, свойств и внутреннего строения вещества.

Автоматизация современного производства заключается в автоматизации материальных и информационных потоков.

Материальные и информационные потоки. Рис.1

Краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию: объектом автоматизации являются процессы по проведению спортивного соревнования.

Процессы проведения спортивного соревнования включают в себя:

— зарегистрировать участников соревнования;

— составить расписание соревнования;

— провести часть соревнования;

Требования к системе

Требования к системе в целом

Требования к структуре и функционированию системы

Перечень подсистем, их назначение и основные характеристики:

В состав АС Спортивные соревнования должен входить набор функций:

— Подсистема хранения данных;

— Подсистема настройки регламента соревнований;

— Подсистема формирования расписаний;

— Подсистема формирования статистики соревнований;

Подсистема хранения данных должна осуществлять хранение данных о соревновании, участниках, данных для формирования расписаний и статистики.

Подсистема настройки регламента соревнований должна осуществлять настройку параметров проведения соревнований.

Подсистема формирования расписаний должна осуществлять автоматическое составление расписания соревнования в зависимости от настроек регламента.

Подсистема формирования статистики соревнований должна осуществлять автоматическое составление отчетов о ходе соревнования.

Требования к способам и средствам связи для информационного обмена между компонентами системы

Входящие в состав подсистемы в процессе функционирования должны обмениваться информацией. В состав передаваемых данных входят:

— информация о соревновании;

— информация об участниках;

— информация о регламенте;

Требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы со смежными системами: требования не предъявляются.

Требования к режимам функционирования системы: требования не предъявляются.

Требования по диагностированию системы: требования не предъявляются;

Перспективы развития, модернизации системы: должна реализовывать возможность дальнейшей модернизации функциональности системы.

Требования к численности и квалификации персонала системы: для эксплуатации АС Спортивные соревнования определена роль — пользователь. Пользователи системы должны иметь опыт работы с персональным компьютером на уровне квалифицированного пользователя и свободно осуществлять базовые операции. Рекомендуемая численность для эксплуатации — число штатных единиц определяется структурой организации проводящей соревнования;

Показатели назначения: система должна обеспечивать возможность одновременной работы нескольких пользователей.

Требования к безопасности: требования не предъявляются;

Требования к эргономике и технической эстетике: интерфейс системы должен быть понятным и удобным, не должен быть перегружен графическими элементами и должен обеспечивать быстрое отображение экранных форм. Навигационные элементы должны быть выполнены в удобной для пользователя форме. Ввод-вывод данных системы, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения должны выполняться в интерактивном режиме. Интерфейс должен соответствовать современным требованиям и обеспечивать удобный доступ к основным функциям и операциям системы.

Требования к транспортабельности для подвижных АС: требования не предъявляются;

Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы: система предназначена для бесперебойной работы при регулярной, круглосуточной эксплуатации.

Требования к защите информации от несанкционированного доступа: компоненты подсистемы должны обеспечивать:

— проверку полномочий пользователя при работе с системой;

— разграничение доступа пользователей к различным задачам системы.

Требования по сохранности информации при авариях: требования не предъявляются;

Требования к защите от влияния внешних воздействий: требования не предъявляются;

Требования к патентной частоте: требования не предъявляются;

Требования по стандартизации и унификации: взаимодействие пользователей с прикладным программным обеспечением, входящим в состав системы должно осуществляться посредством визуального графического интерфейса (GUI). Экранные формы должны проектироваться с учетом требований унификации:

— все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации;

Читайте также:  Проекты каминов из кирпича с размерами

— для обозначения сходных операций должны использоваться сходные графические значки, кнопки и другие управляющие элементы. Термины, используемые для обозначения типовых операций, а также последовательности действий пользователя при их выполнении, должны быть унифицированы;

— внешнее поведение сходных элементов интерфейса должны реализовываться одинаково для однотипных элементов.

Дополнительные требования: дополнительные требования не предъявляются.

Требования к функциям (задачам), выполняемым системой:

Хранение данных должно осуществлять хранение данных о соревновании, участниках, данных для формирования расписаний и статистики. Функции:

— добавление соревнования и информации о нем;

— добавление участников соревнования и информации о них;

— ведение и просмотр статистики по каждому матчу: полный счет, дата, тур, стадион;

— ведение и просмотр статистики по каждой команде: состав, игровая статистика;

— просмотр расписаний игр и результатов;

Подсистема настройки регламента соревнований:

Подсистема настройки регламента соревнований должна осуществлять настройку параметров проведения соревнований. Функции:

— возможность проведения соревнования из 1 или нескольких групп;

— возможность проведения соревнований в несколько кругов;

— возможность определения даты, времени проведения игр каждой группы;

— возможность выбора мест проведения соревнований для каждой группы;

— возможность настройки количества очков, начисляемых за победу, ничью, поражение;

— возможность настройки критериев распределения команд по местам;

Функция формирования расписаний должна осуществлять автоматическое составление расписания соревнования в зависимости от настроек регламента. Функции:

— автоматическое составление расписания игр для каждой группы по критериям: тип проведения, набор команд, места проведения игр, дни проведения игр, время проведения игр;

Формирование статистики соревнований:

Функция формирования статистики соревнований должна осуществлять автоматическое составление отчетов о ходе соревнования. Функции:

— ведение и просмотр статистики по каждому матчу: полный счет, дата, тур, стадион;

— ведение и просмотр статистики по каждой команде: состав, игровая статистика;

— автоматическое формирование таблиц результатов соревнований;

— просмотр расписаний игр и результатов;

Требования к видам обеспечения;

Требования информационному обеспечению системы: уровень хранения данных в системе должен быть построен на основе современных реляционных или объектно-реляционных СУБД. Для обеспечения целостности данных должны использоваться встроенные механизмы СУБД. Доступ к данным должен быть предоставлен только авторизованным пользователям с учетом их служебных полномочий, а также с учетом категории запрашиваемой информации. Структура базы данных должна быть организована рациональным способом, исключающим единовременную полную выгрузку информации, содержащейся в базе данных системы.

Требования к лингвистическому обеспечению системы: для организации взаимодействия с пользователем должен использоваться русский язык.

Требования к техническому обеспечению: в состав комплекса должны входить следующие технические средства:

Требования к метрологическому обеспечению: требования к метрологическому обеспечению не предъявляются.

Требования к организационному обеспечению: к работе с системой должны допускаться сотрудники, имеющие навыки работы на персональном компьютере, ознакомленные с правилами эксплуатации.

В качестве объекта автоматизации рассматриваются процессы по учету различных видов информации:

  • · учет клиентской базы;
  • · учет поступивших заявок;
  • · учет выполненных заявок;
  • · финансовый учет и т. д.

Данные процессы осуществляются по большей части диспетчерами или иными специалистами сервисного центра.

Таким образом, автоматизация данных процессов позволит повысить уровень централизации управления трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами предприятия, расширить зону обслуживания, повысить его качество, в конечном итоге повысить эффективность бизнеса, его конкурентоспособность.

Система будет представлять собой совокупность персональных рабочих станций, серверов баз данных, приложений и web-сервер. Кроме того, будет установлено соответствующее программное обеспечение.

Требования к системе подразделяются на три группы:

  • · требования к системе в целом;
  • · требования к функциям (задачам), выполняемым системой;
  • · требования к видам обеспечения.

Требования к системе в целом

Требования к структуре и функционированию

Проектируемая система будет представлять собой совокупность следующих подсистем:

  • · Подсистема регистрации и авторизации. Данная подсистема предоставит возможность регистрации новых пользователей. Зарегистрировавшись в системе, специалист сервисного центра должен пройти авторизацию. Авторизацию проводит пользователь, обладающий необходимыми для этого правами;
  • · Подсистема аутентификации. Попасть в систему можно введя свой логин и пароль;
  • · Подсистема приема и регистрации поступающих заявок. Данная подсистема позволит диспетчерам регистрировать новые заявки;
  • · Подсистема таблицы заявок. Подсистема реализует основные таблицы заявок. Имеет удобный интерфейс, который позволит диспетчеру анализировать и контролировать ход работы специалистов сервисного центра. Данные таблицы содержат информацию о приоритетах заявок, об источниках заявок (клиентах), о статусе заявок (прочитан, в исполнении, отправлен и т. д.), об отправителе (диспетчере) и получателе заявки (технике или ином специалисте) и т. д.;
  • · Подсистема расчета оплаты выполненных услуг. Данная подсистема рассчитает стоимость услуг, оказанных клиенту, в зависимости от перечня проделанных работ, величины скидок и т. д.;
  • · Подсистема отчетности. Предоставляет отчет по временным периодам. Просчитывает рейтинг пользователей данной системы (диспетчеров), отражающий производительность труда каждого работника сервисного центра.

Требования к персоналу

Для функционирования данной системы необходимы следующие специалисты:

  • · администратор системы;
  • · диспетчеры КСЦ;
  • · техники КСЦ.

Администратор непосредственно выполняет функции технической и программной поддержки системы учета заявок. Поддерживает бесперебойную работу данной системы. Проводит авторизацию новых пользователей.

Диспетчер КСЦ выполняет регистрацию новых заявок, выбирает получателя (техника) и следит за выполнением заявки.

Техник КСЦ непосредственно является исполнителем и проводит необходимые работы по выполнению заявки.

Требования к надежности

Под надежностью понимают свойство сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих нормальную работоспособность системы.

Система должна сохранять работоспособность и обеспечивать восстановление своих функций при возникновении следующих внештатных ситуаций:

  • · при сбоях в системе электроснабжения аппаратной части, приводящих к перезагрузке ОС, восстановление программы должно происходить после перезапуска ОС и запуска исполняемого файла системы;
  • · при ошибках в работе аппаратных средств (кроме носителей данных и программ) восстановление функции системы возлагается на ОС;
  • · при ошибках, связанных с программным обеспечением (ОС и драйверы устройств), восстановление работоспособности возлагается на ОС.

Для защиты аппаратуры от бросков напряжения и коммутационных помех должны применяться сетевые фильтры. При выборе соответствующего оборудования и программного обеспечения необходимо ориентироваться на проверенные бренды. При проектировании системы необходимо использовать только лицензионное программное обеспечение, что обеспечит определенный уровень надежности, а главное техническую поддержку разработчика.

Требования к безопасности

Обеспечение безопасности при монтаже, наладке, эксплуатации, обслуживании и ремонте технических средств и систем.

Все внешние элементы технических средств системы, находящиеся под напряжением, должны иметь защиту от случайного прикосновения, а сами технические средства иметь зануление или защитное заземление в соответствии с ГОСТ 12.1.030-81 и ПУЭ.

Система электропитания должна обеспечивать защитное отключение при перегрузках и коротких замыканиях в цепях нагрузки, а также аварийное ручное отключение.

Читайте также:  Установка газового котла данко

Общие требования пожарной безопасности должны соответствовать нормам на бытовое электрооборудование. В случае возгорания не должно выделяться ядовитых газов и дымов. После снятия электропитания должно быть допустимо применение любых средств пожаротушения.

Факторы, оказывающие вредные воздействия на здоровье со стороны всех элементов системы (в том числе инфракрасное, ультрафиолетовое, рентгеновское и электромагнитное излучения, вибрация, шум, электростатические поля, ультразвук строчной частоты и т.д.), не должны превышать действующих норм (СанПиН 2.2.2./2.4.1340-03 от 03.06.2003 г.).

Требования по эргономике и технической эстетике

Взаимодействие пользователей с прикладным программным обеспечением, входящим в состав системы должно осуществляться посредством визуального графического интерфейса (GUI). Интерфейс системы должен быть понятным и удобным. Навигационные элементы должны быть выполнены в удобной для пользователя форме. Средства редактирования информации должны удовлетворять принятым соглашениям в части использования функциональных клавиш, режимов работы, поиска, использования оконной системы. Ввод-вывод данных системы, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения должны выполняться в интерактивном режиме.

Интерфейс должен быть рассчитан на преимущественное использование манипулятора типа «мышь», то есть управление системой должно осуществляться с помощью набора экранных меню, кнопок и т. д. Клавиатурный режим ввода должен используется главным образом при заполнении и/или редактировании текстовых и числовых полей экранных форм.

Система должна соответствовать требованиям эргономики и профессиональной медицины при условии комплектования высококачественным оборудованием (ПЭВМ, монитор и прочее оборудование), имеющим необходимые сертификаты соответствия и безопасности Росстандарта.

Требования к защите информации от НСД

ИС должна обеспечивать защиту от несанкционированного доступа (НСД) на уровне не ниже установленного требованиями, предъявляемыми к категории 1Г по классификации действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Автоматизированные системы. Защита от несанкционированного доступа к информации».

Компоненты подсистемы защиты от НСД должны обеспечивать:

  • · идентификацию пользователя;
  • · проверку полномочий пользователя при работе с системой;
  • · разграничение доступа пользователей на уровне задач и информационных массивов.

Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы

Система должна быть рассчитана на эксплуатацию в составе программно-технического комплекса Заказчика и учитывать разделение ИТ инфраструктуры Заказчика на внутреннюю и внешнюю. Техническая и физическая защита аппаратных компонентов системы, носителей данных, бесперебойное энергоснабжение, резервирование ресурсов, текущее обслуживание реализуется техническими и организационными средствами, предусмотренными в ИТ инфраструктуре Заказчика.

Для нормальной эксплуатации разрабатываемой системы должно быть обеспечено бесперебойное питание ПЭВМ. При эксплуатации система должна быть обеспечена соответствующая стандартам хранения носителей и эксплуатации ПЭВМ температура и влажность воздуха.

Периодическое техническое обслуживание используемых технических средств должно проводиться в соответствии с требованиями технической документации изготовителей, но не реже одного раза в год.

Требования по сохранности информации при авариях

Программное обеспечение данной системы должно восстанавливать свое функционирование при корректном перезапуске аппаратных средств. Должна быть предусмотрена возможность организации автоматического и (или) ручного резервного копирования данных системы средствами системного и базового программного обеспечения (ОС, СУБД), входящего в состав программно-технического комплекса Заказчика.

Требования к функциям (задачам), выполняемым системой

Подсистема регистрации и авторизации. Данная подсистема должна обеспечить регистрацию новых пользователей. Кроме того, ее задачей является авторизация каждого нового зарегистрированного пользователя.

Подсистема аутентификации. Подсистема обеспечивает вход в систему учета заявок.

Подсистема приема и регистрации поступающих заявок. Данная подсистема должна обеспечить прием заявок на обслуживание.

Подсистема таблицы заявок. Подсистема реализует основные таблицы заявок. Обеспечивает удобный интерфейс для пользователя.

Подсистема расчета оплаты выполненных услуг. Данная подсистема рассчитает стоимость услуг, оказанных клиенту, в зависимости от перечня проделанных работ, величины скидок и т. д.;

Подсистема отчетности. Подсистема должна обеспечивать возможность формирования различных отчетных форм. Обеспечивает подсчет рейтинг пользователей данной системы (диспетчеров), отражающий производительность труда каждого работника сервисного центра.

Требования к видам обеспечения

Требования к математическому обеспечению системы

Математические методы и алгоритмы, используемые при обработке данных, а также программное обеспечение, реализующее их, должны быть сертифицированы уполномоченными организациями для использования в государственных органах Российской Федерации.

Требования к информационному обеспечению системы

Способы организации данных в системе должны быть определены на этапе технического проектирования. Уровень хранения данных в системе должен быть построен на основе современных реляционных или объектно-реляционных СУБД. Для обеспечения целостности данных должны использоваться встроенные механизмы СУБД. Структура базы данных должна поддерживать кодирование хранимой и обрабатываемой информации в соответствии с общероссийскими классификаторами (там, где они применимы). Доступ к данным должен быть предоставлен только авторизованным пользователям с учетом их служебных полномочий, а также с учетом категории запрашиваемой информации.

Требования к лингвистическому обеспечению системы

Все прикладное программное обеспечение системы для организации взаимодействия с пользователем должно использовать русский язык.

Требования к программному обеспечению системы

Используемое при разработке программное обеспечение и библиотеки программных кодов должны иметь широкое распространение, быть общедоступными и использоваться в промышленных масштабах. Базовой программной платформой должна являться операционная система MS Windows. Все офисные приложения и прочие программы также должны являться продуктами от Microsoft.

Требования к техническому обеспечению

В состав автоматизированной системы учета заявок должны входить следующие средства:

  • — сервер БД;
  • — сервер приложений;
  • — рабочие станции пользователей;
  • — рабочие станции администраторов.

Серверы и рабочие станции должны быть объединены одной локальной сетью, с пропускной способностью не менее 100 Мбит.

Требования к техническим характеристикам серверов:

  • — Процессор — 2 х Intel Xeon с частотой не менее 3 ГГц;
  • — Объем оперативной памяти — не менее 8 Гб;
  • — Дисковая подсистема — общий объем не менее 1 Тб;
  • — Устройство чтения компакт-дисков (DVD-ROM);
  • — Сетевой адаптер — не менее 100 Мбит.

Требования к техническим характеристикам ПК пользователя и ПК администратора:

  • — Процессор — Intel Pentium с частотой не менее 2 ГГц;
  • — Объем оперативной памяти — не менее 2 Гб;
  • — Дисковая подсистема — общий объем не менее 500 Гб;
  • — Устройство чтения компакт-дисков (DVD-ROM);
  • — Сетевой адаптер — не менее 100 Мбит.

Требования к организационному обеспечению

Организационное обеспечение системы должно быть достаточным для эффективного выполнения персоналом возложенных на него обязанностей при осуществлении автоматизированных и связанных с ними неавтоматизированных функций системы.

Заказчиком должны быть определены должностные лица, ответственные за:

  • — обработку информации АС;
  • — администрирование АС;
  • — обеспечение безопасности информации АС;
  • — управление работой персонала по обслуживанию АС.

К работе с системой должны допускаться сотрудники, имеющие навыки работы на персональном компьютере, ознакомленные с правилами эксплуатации и прошедшие обучение работе с системой.

Ссылка на основную публикацию
Что такое двойная изоляция вводов в здание
Монтаж ввода воздушной линии должен выполнять электрик, имеющий допуск к работе с высоким напря­жением, необходимые навыки и соответствующий ин­струмент. Иметь...
Чертежи минитрактора из мотоблока нева своими руками
Доброго времени суток всем ! Ну вот и закончил сборку мини трактора из МБ Нева. Решил немого приукрасить его, и...
Чертежи подъемно поворотных гаражных ворот
Для обеспечения продолжительной сохранности автомобиля его нужно хранить в месте, которое защитит от воздействия дождя, мороза и др. Но атмосферные...
Что такое действующая электроустановка определение пуэ
Электроустановка - совокупность машин, аппаратов,линий и вспомогательного оборудования (вместе с сооружениями и помещениями, в которых они установлены), предназначенных для производства,...
Adblock detector